Foire aux questions
Voici une liste des questions les plus fréquemment posées et leurs réponses.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, écrivez-nous à: direction@emiliepaquin.ca
1. Je viens d'acheter. Comment accéder à ma formation ?
Après votre achat, vous recevrez automatiquement un courriel d’inscription de ThriveCart (expéditeur : accounts@thrivecart.net) contenant un lien magique pour créer vos accès et accéder à votre Espace Membre.
Ce lien vous dirige vers votre page d’inscription unique, où vous pouvez créer votre mot de passe pour accéder à votre tableau de bord étudiant.
- Vérifiez votre dossier courrier indésirable (spam) si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception.
- Assurez-vous d’utiliser la même adresse email que celle utilisée lors de l’achat. Si vous avez utilisé un email différent lors de l’achat, allez vérifier dans cette autre boite de réception si vous avez reçu votre courriel d’inscription.
Une fois que vous avez trouvé le courriel d’inscription provenant de Thrivecart, créer votre nouveau mot de passe et vous aurez accès à votre Espace Membre.
Après que votre mot de passe ait été créé, vous pourrez ensuite accéder à votre Espace Membre via ce lien: https://emiliepaquin.thrivecart.com/l/
2. Je ne reçois pas le courriel d'inscription. Que faire ?
Si vous avez fait toutes les étapes de la question#1 et que vous n’avez toujours pas trouvé votre courriel d’inscription:
- Envoyez-nous un courriel à l’adresse direction@emiliepaquin.ca
- Donnez-nous le nom complet et l’email utilisés lors de l’achat pour que nous puissions retrouver votre compte dans notre base de données
- Et nous vous enverrons un nouveau lien d’inscription à l’Espace Membre.
Une fois que vous aurez créé votre nouveau mot de passe, vous aurez accès à votre Espace Membre.
Après que votre mot de passe ait été créé, vous pourrez ensuite accéder à votre Espace Membre via ce lien: https://emiliepaquin.thrivecart.com/l/
3. J'ai perdu ou oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Sur la page de connexion: https://emiliepaquin.thrivecart.com/l/
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » pour lancer la réinitialisation. (Forgot your password?)
- Si vous avez entré un mauvais mot de passe trop souvent, votre compte se débloque automatiquement après 15 minutes.
- Vérifiez à nouveau votre dossier spam si vous ne recevez pas le courriel de réinitialisation.
Une fois que vous aurez créé votre nouveau mot de passe, vous aurez accès à votre Espace Membre.
4. Où se trouve la page de connexion à ma formation ?
Vous pouvez accéder à votre Espace Membre à cette adresse : https://emiliepaquin.thrivecart.com/l/
Gardez ce lien dans vos favoris pour y accéder facilement à tout moment.
5. Je me connecte mais je ne vois pas ma formation. Que se passe-t-il ?
Assurez-vous d’utiliser la même adresse courriel que celle avec laquelle vous avez effectué votre achat.
- Si vous vous êtes procuré deux produits avec deux emails différents à l’achat, les deux comptes ne peuvent pas être associés automatiquement.
- Contactez-nous à direction@emiliepaquin.ca avec vos preuves d’achats, et nous réglerons la situation.
6. Le lien dans mon courriel ne fonctionne plus. Pourquoi ?
Le lien magique envoyé lors de l’achat expire après 24 heures.
Si vous avez attendu plus d’un jour avant de l’utiliser, il ne sera plus valide.
- Écrivez-moi à direction@emiliepaquin.ca et je vous enverrai un nouveau lien d’accès.
7. Sur quel appareil puis-je accéder à la formation ?
La plateforme ThriveCart Learn est accessible depuis n’importe quel navigateur web: ordinateur, tablette ou téléphone mobile.
Il n’y a pas d’application à télécharger.
8. Puis-je reprendre la formation là où je me suis arrêtée ?
Oui ! Votre progression est sauvegardée automatiquement.
À chaque connexion, retrouvez simplement la leçon où vous étiez rendue et continuez à votre rythme.
9. J'ai acheté la formation mais je n'ai pas encore créé mon mot de passe. Est-ce que mon accès est perdu ?
Non, votre accès n’est pas perdu.
Si vous étiez déjà inscrite à une autre de mes formations, vous pouvez simplement:
- vous connecter avec votre mot de passe existant
- ou lancer une réinitialisation de mot de passe.
Si c’est votre premier achat, contactez-moi à direction@emiliepaquin.ca et je vous renverrai le lien d’inscription.
10. Combien de temps ai-je accès à la formation ?
Votre accès est valide aussi longtemps qu’Emilie Paquin Co. sera en activité.
Et notre intention est de rester en activité à très long terme.
Ceci dit, dans le cas peu probable où l’entreprise viendrait un jour à fermer ses portes, vous en seriez informée avec un préavis d’au moins 6 mois avant la fermeture de l’Espace Membre.
Ce délai vous permettrait de télécharger et de conserver l’intégralité de votre matériel, afin que la valeur pour laquelle vous avez investi reste entièrement entre vos mains.
Liberté & de prospérité. Pour une vie riche et pleine de sens!
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En achetant nos produits et services, le client reconnait qu'il est responsable de ses propres résultats. C'est pourquoi nous ne garantissons pas les résultats sur nos cours, programmes, masterminds, coachings, outils et stratégies.
Par ailleurs, en se procurant nos produits et services, le client doit être investit à 100%, intégrer les connaissances et passer à l'action afin d'obtenir les résultats qu'il souhaite. C'est pourquoi il n'y a aucun remboursement et toutes les ventes sont finales.
